ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных Соглашением, и означающих принятие Пользователем его условий в полном объеме.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СИСТЕМЫ «EL-PAY»

1. Общие положения

Настоящее «Соглашение об использовании Системы «EL-PAY» (далее — «Соглашение») определяет условия использования Платежной системы «EL-PAY» (далее — Система) и является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью далее именуемого «Оператор Системы». Настоящее соглашение адресовано физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь Системы»). Система может быть использована исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.

2. Термины и определения, применяемые в настоящем Соглашении

2.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:

Система — Платежная система «EL-PAY», представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Оператором Системы, Пользователями Системы и Продавцами (далее — «участники Системы») при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Пользователями и Продавцами, описание и иная информация о которой размещены на Сайте Системы.

Сайт Системы — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: http://www.elpay.kz содержащий информацию о Системе и условиях ее использования, на котором размещен или доступен интерфейс клиентской части Системы.

Оператор Системы — Товарищество с ограниченной ответственностью «EL-PAY».

Пользователь Системы, Пользователь — физическое лицо, осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.

Продавец — юридическое лицо или предприниматель без образования юридического лица, реализующее товары (услуги) посредством сети Интернет или иными способами, являющееся принципалом Оператора Системы в части поручения последнему исполнения функций Продавца по приему платежей за реализуемые им товары (услуги).

Лицевой счет — учетная запись в электронном регистре, доступная Пользователю из пользовательского интерфейса, содержащая сведения о сумме и эквиваленте выражения денежных обязательств Оператора перед пользователем и операциях, совершенных Оператором по требованию или поручению Пользователя.

«ELPAY.KZ» — программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на сайте по адресу http://www.elpay.kz и отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).

Платеж — денежные средства, внесенные Пользователем Системы Оператору Системы в качестве оплаты за приобретаемые у Продавцов товары (услуги) и учтенные на Виртуальном счете Пользователя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Пункт приема Платежей — лицо, которое уполномочено Оператором Системы в соответствии с заключенным между ними договором на прием Платежей и информация о котором размещена на Сайте Системы.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Оператором Системы Пользователю возможности использования Системы в целях оплаты товаров (работ, услуг), реализуемых Продавцами на определенных Соглашением условиях.

4. Условия использования Системы

4.1. Оператор Системы принимает от Пользователей Системы Платежи, предназначенные для оплаты товаров (работ, услуг), реализуемых Продавцами. В части приема Платежей Оператор Системы действует в качестве агента Продавцов в соответствии с заключенными с ними договорами.

4.2. Обязательства Оператора Системы в рамках Соглашения ограничиваются приемом Платежей у Пользователей и перечислением Платежей Продавцам. При этом, если иное в отдельных случаях прямо не определено Соглашением или дополнительной договоренностью Сторон: – Оператор Системы не является участником сделки по купле-продаже товаров (оказанию услуг/выполнению работ), заключенной между Пользователем и Продавцом, и соответственно: – Оператор Системы не регулирует и не контролирует правомочность сделки, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке; – Оператор Системы не рассматривает претензии Пользователя, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Продавцами своих обязательств по сделке, в том числе обязательств по передаче товаров, оказанию услуг/выполнению работ. Кроме того, Оператор Системы может оказывать Пользователю услуги по учету прав требования.

4.3. Порядок и условия внесения Платежей.

4.3.1. Пользователь вправе вносить Платежи Оператору Системы следующими способами: –в пунктах приема платежей; – в терминалах самообслуживания; – наличными в салонах связи; – с помощью системы денежных переводов; – безналичный банковский или почтовый перевод; – безналичный банковский перевод с использованием банковской карты; – иными способами, указанными на Сайте Системы.

4.3.1.1. Под внесением Платежа Оператору Системы в рамках Соглашения понимается передача (перечисление) Платежа Пользователем непосредственно Оператору Системы либо в Пункт приема Платежей, после чего Платеж учитывается на Виртуальном Счете Пользователя.

4.3.1.2. Способы и условия внесения Платежа, которыми Пользователь может воспользоваться, могут быть ограничены Оператором Системы в зависимости от того, имеет ли Пользователь статус Доверенного Пользователя.

4.3.1.3. Конкретные условия внесения Платежа применительно к каждому способу внесения Платежа содержатся на Сайте Системы.

4.3.2. При внесении Платежа Пользователь должен указать в назначении платежа номер Лицевого Счета. Фамилия и инициалы Пользователя, а также иные данные указываются в соответствии с условиями внесения соответствующего Платежа.

4.3.3. В случае внесения Платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого Платежа возникают у Пользователя, и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Пользователя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Оператором Системы. При этом внесение Платежей юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями не допускается, если иное не согласовано договором между Оператором Системы и этим юридическим лицом.

4.3.4. Максимально и минимально допустимые суммы Платежей и сроки применения данных ограничений определяются Оператором Системы и указываются на Сайте Системы.

4.3.5. Внесение Платежа может сопровождаться предоставлением Пользователю пин-кода.

4.3.5.1. Под пин-кодом понимаются дополнительное к платежному документу (кассовому чеку, приходному ордеру и пр.) технологическое средство подтверждения и активации внесенного Пользователем Оператору Системы Платежа в виде уникального набора символов.

4.3.5.2. Пин-код может предоставляться на любом материальном носителе, позволяющем отобразить уникальную последовательность символов, являющуюся пин-кодом.

4.3.5.3. Карта является одним из видов материальных носителей пин-кода и представляет собой карточку на бумажном или пластиковом носителе, содержащую помимо пин-кода условный номинал, соответствующий размеру внесенного Пользователем Платежа. Данные пин-кода указанны в соответствующих полях Карты и защищены скрэтч-слоем.

4.3.5.4. Пин-код позволяет Пользователю учесть внесенный Платеж на Виртуальном Счете в любое время по усмотрению Пользователя при условии активации пин-кода в Системе (внесения данных активации в Систему).

4.3.5.5. Виды пин-кодов, виды Карт, их описание, инструкция по активации указаны на Сайте Системы.

4.4. Учет Платежей на Виртуальном Счете.

4.4.1. Платеж признается внесенным Пользователем и учитывается на Лицевом Счете Пользователя только после идентификации владельца платежа в системе: – в момент поступления денежных средств Оператору Системы.

4.4.2. Информация о состоянии Лицевого счета, действиях Пользователя в отношении Лицевого Счета, история изменений Лицевого счета, иная информация, имеющая значение для использования Системы, фиксируется и хранится Оператором Системы в базе данных Системы в течение срока действия Соглашения в отношении конкретного Пользователя. Хранение указанной информации свыше указанного срока осуществляется по усмотрению Оператора Системы. Действия Пользователя в отношении Виртуального счета, изменяющие сумму Платежа, учтенного на Виртуальном счете, подтверждают его согласие с суммой, учтенной на Лицевом счете на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Пользователя.

4.4.3. Конкретный Продавец указывается Пользователем после учета Платежа на Лицевом счете путем направления соответствующего распоряжения средствами Системы. Оператор Системы считается исполнившим обязательства по приему Платежа от Пользователя в пользу конкретного Продавца с момента исполнения указанного распоряжения Пользователя. Исполнение такого распоряжения Пользователя Оператором Системы влечет изменение (уменьшение суммы) Лицевого счета на соответствующую сумму и отражается в истории Платежей.

4.4.3.1. Оператор Системы вправе ограничить перечень Продавцов для Пользователя.

4.5. Порядок и условия возврата Платежей.

4.5.1. Пользователь вправе потребовать возврата Платежа в порядке и на условиях, определенных в настоящем пункте, в следующих случаях: – при невозможности использования Виртуального счета и/или доступа к Виртуальному счету Пользователя в размере Платежа, отраженного на Виртуальном счете на момент утраты доступа. Возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств; – в иных случаях, предусмотренных Соглашением.

4.5.2. Возврат Платежа производится:

4.5.2.1. В пределах размера Платежа, учтенного на Виртуальном Счете на момент поступления от Пользователя требования о возврате;

4.5.2.2. До момента исполнения Оператором Системы распоряжения Пользователя в отношении Платежа согласно п. 4.4.3. Соглашения;

4.5.2.3. Если способ внесения Платежа допускает возможность возврата;

4.5.2.4. При отсутствии подключенных Пользователем дополнительных услуг, исключающих возможность возврата Платежа.

4.5.3. Возврат Платежа осуществляется на основании письменного заявления Пользователя на возврат денежных средств, оформленного в соответствии с указаниями на Сайте Системы, которое предоставляется Пользователем лично по адресу Оператора Системы, указанному в Соглашении с предъявлением документа, удостоверяющего личность Пользователя, данные которого соответствуют данным, указанным при регистрации Пользователя в Системе;

4.5.4. При возврате Платежа Оператор Системы вправе потребовать предоставления Пользователем платежных документов, подтверждающих внесение Платежа (кассовых чеков, квитанций и пр.).

4.5.5. Возврат Платежа Пользователю осуществляется способом, согласованным Сторонами из числа определенных на Сайте Системы, и указанным в заявлении Пользователя.

4.6. Иные условия использования Системы, определяющие права и обязанности Сторон.

4.6.1. При использовании Системы Пользователю запрещается вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы и/или любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц. 4.6.2. Оператор Системы в рамках Соглашения оставляет за собой право:

4.6.2.1. Производить модификацию любого программного обеспечения Системы;

4.6.2.2. Приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Системы, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Системе;

4.6.2.3. Требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Пользователя: – для подключения услуги; – когда у Оператора Системы есть основания предполагать, что Пользователь нарушает условия Соглашения, законодательство РК, нарушает права и законные интересы Оператора Системы, Продавцов и/или иных третьих лиц; – иных случаях по усмотрению Оператора Системы.

4.6.2.4. Отказывать Пользователю в совершении расходных операций в случае: – превышения суммы оплаты по сделке с Продавцом над суммой размера Платежа, отраженного на Виртуальном Счете на момент осуществления оплаты, с учетом комиссии (тарифа Системы); – возникновения у Оператора Системы сомнений в надлежащем использовании Системы Пользователем с направлением Пользователю соответствующего требования; – возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя; – невозможности установления и/или поддержания технологического и информационного взаимодействия с Продавцами по причинам, не зависящим от Оператора Системы; – отрицательного результата проверки АСП Пользователя; – нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; – в других случаях, когда осуществление Платежа может повлечь убытки для Оператора Системы, Продавца или третьих лиц.

4.6.2.5. Запрещать Пользователю любые действия, связанные с управлением и использованием Виртуального Счета в случаях: – поступления Оператору Системы претензий от других Пользователей и/или третьих лиц о нарушении Пользователем их прав и законных интересов; – возникновения у Оператора Системы сомнений в надлежащем использовании Системы Пользователем с направлением Пользователю соответствующего требования; – возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя; – выявления несанкционированного Оператором Системы внесения (или попыток внесения) любых изменений в любую из частей программного обеспечения Системы; – отказа Пользователя в предоставлении документов, идентифицирующих пользователя, когда такое требование было направлено; – нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.6.2.6. Не обслуживать запросы к Системе с анонимных прокси-серверов;

4.6.2.7. Предоставлять информацию о наличии у Пользователя статуса Доверенного пользователя другим Пользователям Системы.

4.6.2.8. Оказывать Пользователю дополнительные услуги, условия подключения и оказания которых определяются Оператором Системы, и описание которых размещено на Сайте Системы.

4.7. Пользователь вправе переуступить права требования по обязательствам Оператора, уведомив Оператора о совершенной сделке и отдав распоряжение Оператору о учете переводе части денежных требований на третье лицо с использованием электронного регистра учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств сторон по настоящему договору. Третье лицо, принимая передаваемые ему права требования по денежным обязательствам к Оператору полностью и безусловно принимает условия настоящего договора. При этом первая же операция третьего лица с интерфейсом Системы означает безусловное принятие им в полном объеме положений настоящего договора и Правил пользования платежной системой.

4.7.1. Уступка Пользователем прав требования к Оператору является совершенной только после уведомления Пользователем Оператора о совершении этой сделки и регистрации прав требования третьего лица в электронном регистре учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств сторон по настоящему договору.

4.7.2. Оператор вправе потребовать от Пользователя предоставления письменных документов, подтверждающих произошедшую уступку прав требования или обоснованности требований к Оператору, и приостановить оказание услуг полностью либо в части до момента фактического предоставления Пользователем подлинных правоустанавливающих документов.

4.8. В правоотношениях с Системой Пользователь обязан использовать только банковскую карту, выпущенную банком для него лично и на его имя, и ознакомлен с правовыми последствиями использования карт третьих лиц. Одновременно с этим Оператор вправе потребовать предоставления Пользователем подлинных документов, удостоверяющих личность, и банковской карты, приостановив до исполнения этой обязанности оказание услуг, одностороннее введя ограничения по исполнению собственных обязательств на неограниченный срок.

4.8.1. В случае отзыва платежа, производившегося Пользователем на счет Оператора с использованием принадлежащей Пользователю банковской карты Visa или Master Card, Пользователь обязан возместить Оператору денежные средства в размере ста процентов от суммы отозванного из банка эмитента платежа и убытки, понесенные Оператором и банком-эмитентом банковской карты.

5. Тарифы

5.1. Оператор Системы вправе взимать с Пользователя определенную сумму денежных средств в качестве компенсации расходов и/или вознаграждения Оператора Системы, связанных с исполнением Оператором Системы своих обязательств по настоящему Соглашению («тариф»). Размеры тарифов, основания, условия и момент их оплаты Пользователем указаны на Сайте Системы.

5.2. Оплата тарифа Пользователем осуществляется путем удержания соответствующей суммы Оператором Системы в порядке, описанном на Сайте Системы.

6. Порядок заключения и срок действия Соглашения

6.1. Соглашение об использовании Системы заключается между Оператором Системы и Пользователем в форме договора присоединения.

6.2. Акцептом условий Соглашения является осуществление Пользователем Системы действий, определенных п.

6.3. Акцепт условий Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Системы всех условий Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного Соглашения об использовании Системы.

6.4. Пользователь производит акцепт Соглашения после ознакомления с его условиями на Сайте Системы, регистрации в Системе с присвоением Пользователю уникального логина и пароля , ознакомления с условиями Соглашения и их принятия путем нажатия кнопки «Согласен».

6.5. Пользователь обязуется сообщать при регистрации в Системе сведения, соответствующие действительности.

6.6. В момент совершения акцепта Пользователю присваивается уникальный идентификационный номер Виртуального счета в Системе.

6.7. Соглашение считается заключенным и вступает в силу с момента акцепта, определяемого датой присвоения Системой уникального идентификационного номера Виртуального Счета, и действует в течение неопределенного срока или до момента расторжения на основаниях, определенных условиями Соглашения и/или нормами действующего законодательства РК.

7. Документы и информация. Условия конфиденциальности и безопасности

7.1. Обмен Сторонами электронными документами (сообщениями) в процессе использования Системы в соответствии с Соглашением, которые составлены, направлены (переданы) любой из Сторон средствами Системы с применением предусмотренного Сторонами АСП, признается Сторонами надлежащим и достаточным способом обмена документами.

7.2. Клиентские распоряжения, требования и уведомления, формируемые с использованием платежной системы, подписываются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Стороны договорились, что e-mail Клиента — логин и пароль определен ими как аналог собственноручной подписи (далее АСП) Пользователя и признается Оператором и Пользователем в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.

7.2.1. После проверки идентичности введенного Клиентом АСП и достаточности денежных средств для исполнения соответствующего поручения, Система оповещает Пользователя о принятии к исполнению либо об отказе от исполнения соответствующего поручения, в зависимости от результатов проверки соответствия АСП и размера внесенного Платежа.

7.2.2. Платежная система отказывает в исполнении какого-либо поручения Клиента в случае, если денежных средств, переданных таким Клиентом Системе, недостаточно для исполнения такого поручения, а также в случае, если введенный Клиентом АСП не проходит проверку на идентичность.

7.3. Стороны обязуются принимать меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми осуществляется в Системе и/или которые доступны Сторонам с использованием Системы.

7.4. Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего Виртуального счета, в том числе логина и пароля для доступа к Виртуальному счету, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

7.5. Оператор Системы обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации о Пользователе, ставшей известной Оператору Системы в связи с использованием Системы Пользователем, за исключением случаев, когда такая информация: – является общедоступной; – раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя; – подлежит предоставлению контрагентам Оператора Системы в объеме, необходимом для исполнения Соглашения; – требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов кредитных организаций, суда или уполномоченных государственных органов; – в иных случаях, предусмотренных Соглашением.

7.6 В случае утери пароля, являющегося составной частью аналога собственноручной подписи, Оператор не восстанавливает ранее определенный пользователем пароль. Восстановление доступа Пользователя к пользовательскому интерфейсу осуществляется Пользователем с помощью номера мобильного телефона, который был указан при регистрации или на основании письменного заявления, в котором указаны паспортные данные (или данные документа, заменяющего паспорт), в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты государственного органа, выдавшего удостоверение личности, дата выдачи удостоверения личности и место жительства. Вышеперечисленные данные должны быть идентичны заявленным при регистрации пользователем в системе и/или внесенным при дальнейшем использовании платежной системы.

7.6.1. Восстановление пароля производится только при полной идентичности данных, отраженных пользователем в платежной систем предъявленному удостоверению личности. Заявление Оператору может быть подано Пользователем лично по адресу Оператора, указанному на Сайте Системы с одновременным предъявлением уполномоченному представителю Оператора удостоверения личности, либо отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Оператора, указанному в настоящем договоре. При этом подпись Пользователя на заявлении должна быть удостоверена нотариально.

8. Ответственность Сторон

8.1. Оператор Системы несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем суммы внесенного Платежа, отраженного на Виртуальном Счете Пользователя, с учетом изменения суммы Платежа на соответствующий момент времени.

8.2. Оператор Системы не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Системы, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора Системы, а также связанные с этим убытки Пользователя.

8.3. Оператор Системы не отвечает за временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы, а также связанные с этим убытки Пользователя.

8.4. Оператор Системы не отвечает за убытки, возникшие у Пользователя в результате применения Оператором Системы положений пп. 4.6.2.4., 4.6.2.5. Соглашения.

8.5. Оператор Системы не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Системы.

8.6. Оператор Системы не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с использованием Виртуального счета Пользователя.

8.7. Оператор Системы не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате:

8.7.1. Внесения Пользователем или третьими лицами изменений в Виртуальный счет, а также в результате наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к Системе;

8.7.2. Неправильного заполнения реквизитов документов, используемых в Системе, а также документов, заполняемых при внесении Платежа;

8.7.3. Нарушения Пользователем Соглашения и рекомендаций по использованию Системы, размещенных на Сайте Системы;

8.7.4. Внесения Пользователем Платежа, через лиц, которые в соответствии с Соглашением не являются Пунктами приема Платежей;

8.7.5. Нарушения Пользователем установленного порядка внесения Платежей.

8.8. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Системе. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Оператор Системы не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате отказа в возврате Платежа и/или совершения иных действий по использованию Системы вследствие невозможности идентификации Пользователя.

8.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

8.10. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом условий Соглашения.

8.11. Пользователь несет ответственность перед Оператором Системы в размере фактически причиненных Оператору Системы расходов и убытков, вызванных неправомерным использованием Пользователем банковских карт, а равно отзывом Пользователем платежного поручения банка на оплату услуг Продавца, после осуществления Пользователем операции по пополнению виртуального счета.

9. Изменение и расторжение Соглашения

9.1. Оператор Системы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

9.1.1. При внесении Оператором Системы в Соглашение существенных изменений, влияющих на возможность использования Системы Пользователем Оператор Системы уведомляет о них Пользователя на Сайте Системы не менее, чем за три дня до вступления изменений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями условий Соглашения, он вправе расторгнуть Соглашение в указанный срок.

9.1.2. Использование Системы Пользователем после внесения изменений в Соглашение однозначно понимается Сторонами как согласие с внесенными изменениями.

9.2. Договор может быть расторгнут:

9.2.1. По инициативе Пользователя и/или Оператора Системы в любое время. Инициатор расторжения Договора направляет другой стороне соответствующее уведомление. Оператор Системы вправе направить подобное уведомление средствами Системы. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) дней после отправления указанного уведомления;

9.2.2. Пользователем в одностороннем порядке путем закрытия своего Виртуального счета;

9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением и/или действующим законодательством РК

10. Рассмотрение заявлений Пользователя и разрешение споров

10.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору Системы по любым вопросам, возникшим в связи с использованием Системы. Для этого Пользователь направляет письменное заявление соответствующего содержания по адресу указанному на Сайте Системы

10.2. В случаях, установленных настоящим Соглашением или на Сайте Системы (http://www.elpay.kz) Пользователь обязан предоставить Оператору Системы письменное заявление соответствующей формы и содержания.

10.3. Оператор Системы после получения от Пользователя письменного заявления обязан в течение 20 (двадцати) рабочих дней рассмотреть заявление и сообщить о результатах рассмотрения Пользователю.

10.4. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением претензионного порядка. В случае если возникший спор не будет разрешен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Оператора Системы.

11. Прочие положения

11.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.2. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Систему в иных целях, нежели указанных в настоящем Соглашении и на сайте Системы.