ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных Соглашением, и означающих принятие Пользователем его условий в полном объеме.

Настоящий Договор об использовании Системы электронных денег «ELPAY» (далее — Договор) определяет условия использования Системы ELPAY и в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста и обладающим соответствующими право- и дееспособностью, заключить Договор об использовании Системы на нижеследующих условиях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Система Электронных денег ELPAY осуществляет платежи с использованием Электронных денег внутри Системы ELPAY в рамках законодательства Республики Казахстан.

1.2. Система ELPAY существует как сервис, использование которого осуществляется через Личный кабинет на сайте www.elpay.kz, через мобильное приложение или с помощью ПО Агента Системы ELPAY. С помощью системы ELPAY возможно осуществление платежей в пользу некоммерческих и коммерческих организаций, предоставляющих товары и услуги, а также переводы Электронных денег между физическими лицами.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ И НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

В настоящем Договоре и в последующих Дополнениях и приложениях к нему, а также в любой переписке по поводу настоящего Договора все термины и определения толкуются в соответствии с Внутренними Правилами Системы ELPAY (далее — Правила), доступными на Сайте Системы, находящемся по адресу www.elpay.kz

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является предоставление Оператором ELPAY Клиенту доступа к Системе ELPAY и возможности ее использования в целях осуществления операций с Электронным Деньгами, в том числе для:

3.1.1. оплаты товаров, работ и услуг, предоставляемых Мерчантами, являющимися участниками Системы;

3.1.2. осуществления переводов Электронных денег между физическими лицами — Клиентами Системы;

3.1.3. зачисления денежных средств на банковский счет Клиента;

3.1.4. приобретения или реализации Электронных денег;

3.1.5. осуществления иных операций, предусмотренных настоящим Договором или соглашениями, доступными на Сайте Системе ELPAY.

3.2. Оператор ELPAY обязуется принимать информацию о зачислении Электронных Денег на счет Кошелька Клиента с целью их дальнейшего использования в Системе ELPAY для оплаты товаров, работ, услуг или переводов другим Клиентам - физическим лицам - в рамках Системы ELPAY, а так же фиксировать все операции и предоставлять Клиенту Системы ELPAY отчет о совершенных действиях по специальному запросу.

3.3. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями, Оператор ELPAY не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Мерчантом. В связи с этим:

3.3.1. Оператор ELPAY не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата денег по такой сделке;

3.3.2. Оператор ELPAY не несет ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникающим у Мерчанта или иных Клиентов Системы;

3.3.3. Оператор ELPAY не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Мерчантом своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг, в случае, если обязательства Оператора ELPAY исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.

3.4. Система ELPAY гарантирует, что имеет полномочия действовать в интересах Мерчантов, осуществляя по распоряжению Клиента перечисление Электронных Денег в пользу Мерчантов, а так же передавая Мерчантам информацию о принятых платежах.

3.5. Оператор ELPAY может оказывать иные услуги, не перечисленные в данном Договоре, в случае, если Клиентом акцептируются условия оказания таких услуг при осуществлении операций.

3.6. Стороны подтверждают, что условия Правил превалируют над условиями настоящего Договора, и, в случае противоречий отдельных положений настоящего Договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила. В случае, если отношения, возникающие между Клиентом и Оператором ELPAY, не урегулированы Правилами, применяются нормы законодательства Республики Казахстан и настоящего Договора.

3.7. Стороны особо оговаривают и подтверждают, что Оператор ELPAY не осуществляет деятельности по приему авансовых платежей, а также никоим образом не осуществляет отдельных видов банковских операций.

3.8. При осуществлении отдельных категорий операций, Оператор ELPAY вправе привлекать третьих лиц с целью исполнения принятых на себя обязательств. Регистрируясь в Системе ELPAY или осуществляя платежи без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями оказания услуг такими третьими лицами.

В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов, Клиент обязуется отказаться от использования соответствующей категории услуг. Осуществление Клиентом операций в рамках оказания третьими лицами услуг Клиентам является подтверждением согласия Клиента с условиями оказания услуг таким третьим лицом.

3.9. Клиент подтверждает, что не использует Систему ELPAY в целях осуществления предпринимательской деятельности, а также не способствует такому использованию третьими лицами. Клиент понимает и соглашается, что Оператор ELPAY не сотрудничает с физическими лицами, не являющимися зарегистрированными индивидуальными предпринимателями, в части осуществления ими предпринимательской деятельности и ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности по платежам Клиента, осуществленным в связи с осуществлением им или третьими лицами предпринимательской деятельности с использованием Кошелька Клиента — физического лица, а также обязательствам таких физических лиц.

4. СТАТУС КЛИЕНТА. ИДЕНТИФИКАЦИЯ.

4.1. Возможности Клиента по использованию Системы определяются в зависимости от Статуса Клиента. Клиенту может быть присвоен Статус:

  • Незарегистрированного Клиента;
  • Неидентифицированного Клиента;
  • Идентифицированного Клиента.

4.2. Незарегистрированный Клиент может приобретать Электронные деньги, осуществлять выплаты по доступным гражданско-правовым сделкам, инициировать выпуск Электронных денег, передавать Электронные деньги зарегистрированным Клиентам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту, осуществлять Погашение Электронных денег. Максимальная сумма разовой операции, доступной данной категории Клиентов, — 100 МРП.

4.3. Клиент, осуществляющий операцию по пополнению Кошелька с использованием инфраструктуры Агентов, имеет Статус Незарегистрированного Клиента.

4.4. Неидентифицированный Клиент — зарегистрированный Клиент Системы, в отношении которого действуют ограничения, определенные Системой ELPAY в рамках действующего законодательства. Неидентифицированный Клиент является владельцем Кошелька, может инициировать Выпуск Электронных денег, приобретать Электронные деньги, передавать Электронные деньги другим Клиентам — физическим лицам, осуществлять платежи по гражданско-правовым сделкам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту, осуществлять Погашение Электронных денег. Максимальная сумма разовой операции, доступная Неидентифицированным Клиентам — 100 МРП.

4.5. Неидентифицированные и Незарегистрированные Клиенты могут быть ограничены в доступе к сервисам, предусматривающим ограничение по возрасту.

4.6. Идентифицированный Клиент — Зарегистрированный Клиент Системы, обладающий возможностями по использованию Системы в полном объеме. Максимальная сумма операции для Идентифицированного Клиента составляет 500 МРП.

4.7. Идентифицированный Клиент может получить доступ ко всем сервисам Системы ELPAY в случае достижения им возраста, установленного для соответствующего сервиса. До достижения им соответствующего возраста, Система ELPAY может ограничить Клиенту доступ к сервисам, на которые распространяется ограничение.

4.8. Статус Клиента определяет иные ограничения, предусмотренные настоящим Договором.

4.9. Идентификация Клиента:

4.9.1. Идентификация Клиента одним из Эмитентов означает его Идентификацию в Системе ELPAY, что является необходимым и достаточным условием для признания этого Клиента Идентифицированным другими Эмитентами.

4.9.2. Идентификация Клиентов осуществляется Эмитентами в порядке и на условиях договоров, заключенных с Оператором ELPAY.

4.9.3. В случае осуществления Эмитентами Идентификации, порядок и условия ее осуществления предусматриваются в соответствующем разделе на Сайте Системы.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ELPAY

5.1. Использование Системы ELPAY возможно после прохождения процедуры регистрации и авторизации на Сайте Системы либо путем приобретения права распоряжения Электронными деньгами у Агента или Эмитента.

5.2. Регистрация осуществляется путем ввода на Сайте Системы актуального номера мобильного телефона и адреса электронной почты. После получения SMS-сообщения с кодом активации Кошелька, Клиент получает доступ к созданному Кошельку. Клиент может предоставить иные данные, запрашиваемые Системой ELPAY. В случае неподтверждения номера мобильного телефона в течение 24 часов после направления пароля Клиенту, введенные данные автоматически удаляются, и для получения доступа к Системе ELPAY процедуру необходимо повторить.

5.3. После получения доступа к Кошельку, Клиенту необходимо сформировать пароль, заполнить вопрос и ответ для сброса пароля и обращения в Службу Поддержки Пользователей.

5.4. Авторизация осуществляется путем предоставления Клиентом своих аутентификационных данных и прохождения процедуры Аутентификации, после чего осуществляется присвоение прав Клиенту в определяемом Статусом объеме.

5.5. Для осуществления отдельных категорий операций у Клиента могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность Клиента и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.

5.6. Способы и условия использования Системы ELPAY, доступные услуги, размеры комиссий, ограничения по размерам платежей устанавливаются Оператором ELPAY в соответствии с действующим законодательством в зависимости от Статуса Клиента.

5.7. Порядок и условия пополнения Кошелька:

5.7.1. Под пополнением Кошелька Пользователем понимается приобретение Электронных денег Клиентом у Участников Системы, осуществляющих выпуск и/или реализацию Электронных денег, одним из доступных способов для дальнейшего зачисления их на счет Кошелька Клиента.

5.7.2. Клиент может вносить Электронные деньги на счет принадлежащего ему Кошелька следующими способами:

  • путем приобретения Электронных денег у Агента;
  • путем формирования запроса на выпуск Электронных денег Эмитентом;
  • посредством получения перевода Электронных денег от другого Клиента;
  • иными способами, перечисленными на Сайте Системы в соответствующем разделе.

5.7.3. Порядок внесения Электронных денег применительно к каждому из способов указан на Сайте Системы.

5.7.4. В случае внесения Электронных денег третьими лицами на счет Кошелька Клиента, все права и обязанности в отношении Электронных денег возникают у Клиента, данные действия расцениваются как совершенные в интересах Клиента третьими лицами и не связывают Оператора ELPAY никакими взаимными обязательствами с третьими лицами.

5.7.5. Внесение Электронных денег считается завершенным в момент получения Электронных денег лицом, в пользу которого совершается операция. Моментом

5.8.6. В случае осуществления перевода Электронных денег в адрес Незарегистрированного Клиента, Клиент-отправитель вводит запрашиваемые Системой ELPAY данные и, в зависимости от способа осуществления такого перевода, получает код протекции посредством sms-сообщения и/или отправки на почту данных по получению перевода Электронных денег получателем.

5.8.7. Незарегистрированный Клиент, в адрес которого направлен перевод Электронных денег, после подтверждения своего права на Электронные деньги посредством ввода кода протекции и/или подтверждения своей личности может распоряжаться полученными Электронными деньгами в рамках статуса Незарегистрированного Клиента, а также пройти регистрацию. При прохождении регистрации таким Клиентом после подтверждения его права на получение перевода Электронных денег, полученные Электронные деньги автоматически будут зачислены в Кошелек Зарегистрированного Клиента.

5.9. Порядок осуществления выплат по гражданско-правовым сделкам:

5.9.1. Оператор ELPAY оказывает информационную поддержку Клиенту при передаче им Электронных денег в пользу Мерчантов в качестве оплаты за предоставленные товары, работы, услуги.

5.9.2. Оператор ELPAY определяет список Мерчантов для Клиента и вправе ограничивать его в зависимости от Статуса Клиента или исходя из иных ограничений, приведенных на Сайте Системы.

5.9.3. Клиент направляет Оператору ELPAY Операционное Поручение на осуществление платежа в пользу Мерчанта принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения Мерчантом уведомления о зачислении Электронных денег, Клиентом — уведомления об успешном завершении платежа. Исполнение распоряжения об осуществлении платежа ведет к уменьшению отображаемой в Кошельке Клиента суммы Электронных денег на сумму платежа и комиссии, в случае ее наличия.

5.9.4. Оплата товаров, работ, услуг и иные операции с Электронными деньгами при отсутствии требуемой для осуществления операции суммы в Кошельке Клиента, а также при невозможности списать деньги с банковской карты Клиента при осуществлении покупки Клиентом Электронных денег посредством банковской карты - не производятся.

5.9.5. Мерчант предоставляет Клиенту чек в форме электронного документа, подтверждающего осуществленного платежа в случае осуществления платежа через Кошелек. В случае осуществления платежа с использованием инфраструктуры Агента, Незарегистрированному Клиенту предоставляется чек на бумажном носителе и/или возможность получения чека в форме электронного

5.9.6. При осуществлении операции с использованием инфраструктуры Агента при непредоставлении Клиентом номера мобильного телефона в момент реализации Клиенту Электронных денег в Системе ELPAY автоматически создается Кошелек Незарегистрированного Клиента, активный в течение одной операции. Реализованные Агентом Электронные деньги Клиента подлежат зачислению в Кошелек Незарегистрированного Клиента с дальнейшим перечислением по его поручению в адрес конечного получателя платежа. После завершения операции Кошелек Незарегистрированного Клиента автоматически переводится в режим Неактивного Кошелька.

5.9.7. При осуществлении операции, предполагающей выпуск Электронных денег в Кошелек Незарегистрированного Клиента при непредоставлении номера мобильного телефона Клиента, в момент выпуска Электронных денег в Системе ELPAY автоматически создается Кошелек Незарегистрированного Клиента, активный в течение одной операции. Выпущенные Эмитентом Электронные деньги подлежат зачислению в такой Кошелек Незарегистрированного Клиента с дальнейшим перечислением по его поручению в адрес конечного получателя платежа. После завершения операции Кошелек Незарегистрированного Клиента автоматически переводится в режим Неактивного Кошелька.

5.9.9. При осуществлении реализации и/или выпуска Электронных денег в Кошелек Незарегистрированного Клиента и при условии предоставления Клиентом номера мобильного телефона, Кошельку Незарегистрированного Клиента присваивается номер, идентичный номеру указанного мобильного телефона, Кошелек регистрируется в Системе ELPAY. Дальнейшие операции, проходящие с аналогичным идентификатором Клиента, отображаются в истории данного Кошелька Клиента, доступ к которому предоставляется по запросу Клиента, а также при попытке регистрации в Системе ELPAY с логином, соответствующим указанному номеру мобильного телефона. Клиент получает статус Зарегистрированного в момент осуществления первой операции с предоставлением номера мобильного телефона, осуществлением такое операции подтверждая своё согласие с условиями Договора и Правилами.

5.10. Порядок и условия возврата Электронных Денег

5.10.1. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Клиенту-плательщику, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5.10.2. В случае, если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора ELPAY, несанкционированного доступа к Системе ELPAY, произошедшего по вине Оператора ELPAY, возврат Электронных денег осуществляется на счета участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции.

5.10.3. В случае, если возврат Электронных денег Клиенту является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между Мерчантом и Зарегистрированным Клиентом, возврат Электронных денег по завершенному платежу осуществляется по заявке Мерчанта. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется Мерчантом и Клиентом без участия Оператора ELPAY. Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между Мерчантом и Клиентом.

5.10.4. Мерчант вправе осуществить возврат Электронными деньгами, наличными деньгами или иным способом, согласованным с Клиентом.

5.10.5. В случае, если возврат осуществляется Электронными деньгами, Мерчант обязан осуществить операцию по возврату суммы платежа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования заявки на возврат и признания тем самым обязательства по возврату Электронных денег. Клиент и Мерчант вправе согласовать более длительный срок возврата. Клиент не вправе требовать сокращения срока возврата Электронными деньгами.

5.10.6. В случае, если в течение срока, указанного в п.5.10.5, осуществить возврат не представляется возможным, Клиент вправе потребовать возврата наличными деньгами или иным способом, согласованным с Мерчантом.

5.10.7. Возврат Электронных денег осуществляется в полном объеме полученных Мерчантом средств, за исключением случаев, когда изначальный характер сделки подразумевает комиссии за осуществление возврата.

5.10.8. Электронные деньги, полученные Клиентом в рамках программ лояльности — возврату на основной счет не подлежат.

5.10.9. Комиссия Оператора ELPAY, а так же дополнительная комиссия Агента в случае осуществления платежей с использованием ПО Агента, при взимании таковых, возврату не подлежат.

5.10.10. В случае, если услуги по доставке не входят в стоимость реализуемого товара, возврат Электронных денег за доставку не осуществляется, при условии, что обязательства доставщика исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.

5.10.11. В случае, если необходимость осуществления возврата платежа или перевода Электронных денег явилась следствием несанкционированного доступа к Кошельку Клиента, возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора.

5.10.12. В случае совершения Клиентом-отправителем перевода ошибки при заполнении Операционного Поручения и последующего перевода Электронных денег в пользу другого Клиента, возврат Электронных Денег осуществляется по договоренности между Клиентами.

5.10.13. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что при осуществлении платежей в адрес Мерчантов, возврат денег по которым не осуществляется в рамках Системы ELPAY, Клиент самостоятельно обратится к Мерчанту напрямую по вопросу осуществления такого возврата. При этом Оператор ELPAY обязуется оказать Клиенту информационную поддержку в ходе разбирательств по таким вопросам.

5.11. Порядок учета и отображения операций с Электронными деньгами.

5.11.1. Учету и фиксации подлежат все произведенные или инициированные Клиентом операции с Электронными деньгами, включая выпуск, внесение на счет Кошелька, уступки права требования другим Клиентам, оплата товаров, работ, услуг Мерчантов, Погашение, а так же иные операции с использованием Электронных денег.

5.11.2. В любой момент времени, зарегистрированный Клиент может получить информацию о проведенных операциях с Электронными деньгами. История платежей доступна в Кошельке Клиента.

5.11.3. Оператор ELPAY обязуется хранить информацию об операциях, совершенных Клиентом за период до 5 (пяти) лет.

5.11.4. В случае неиспользования Клиентом Кошелька в течение 12 (Двенадцати) месяцев с момента последней авторизации Клиента, Кошелек переводится в режим Неактивного Кошелька.

5.11.5. Разблокировке и выводу из режима Неактивного Кошелька подлежат Кошельки Идентифицированных Клиентов при условии предоставления документов, удостоверяющих личность или права наследника. Разблокирование Кошелька Неидентифицированного Клиента осуществляется при условии предоставления договора с мобильным оператором, подтверждающего принадлежность абонентского номера, на который зарегистрирован Кошелек, Клиенту, и документа, удостоверяющего личность. Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька.

5.11.6. В случае проведения возврата по операциям, осуществленным с использованием Кошелька Незарегистрированного Клиента, такой Кошелек Незарегистрированного Клиента переводится в режим Неактивного Кошелька по истечении 3 (трёх) лет с момента осуществления возврата. Для получения доступа к Кошельку Незарегистрированного Клиента, переведённого в неактивный режим, отправителю Электронных денег по первоначальной операции необходимо предоставить Оператору ELPAY подтверждение осуществления такой операции и подтверждение личности отправителя Мерчантом, в адрес которого осуществлялась операция.

5.11.7. При осуществлении перевода Электронных денег в адрес Незарегистрированного Клиента и не получении такого перевода Незарегистрированным Клиентом, Кошелек Незарегистрированного Клиента, созданный с целью осуществления операции, переводится в режим Неактивного Кошелька по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента осуществления перевода. Для перевода такого Кошелька Незарегистрированного Клиента в активный режим Клиенту-получателю необходимо предоставить Оператору ELPAY данные, идентифицирующие перевод в Системе ELPAY в объеме, предусмотренном настоящим Договором.

5.11.8. Оператор ELPAY автоматически взимает комиссию за хранение информации Клиента на Неактивном Кошельке. Комиссия взимается до разблокирования Неактивного Кошелька или до обнуления его баланса.

5.11.9. В случае если баланс Неактивного Кошелька недостаточен для оплаты начисляемой комиссии, то остаток Электронных денег направляется в пользу Оператора ELPAY, Неактивный Кошелек автоматически переносится в архив. Для использования Кошелька с аналогичным номером, регистрацию необходимо пройти повторно.

5.12. Порядок реализации Электронных денег Клиентом:

5.12.1 Клиент - владелец Электронных денег - вправе с согласия Оператора ELPAY, в случаях, если операция не ограничена техническими возможностями Системы ELPAY или иными условиями, указанными на Сайте Системы, осуществить реализацию Электронных денег Агенту из Кошелька через интерфейс Системы и/или ПО Агента в целях получения суммы наличных денег в отделениях Агента или на свой банковский счет.

5.12.2 В случае, если у Оператора ELPAY возникли сомнения в правомерности такой операции, Оператор ELPAY вправе заблокировать данный Кошелек и/или операцию до предоставления Оператору ELPAY доказательства принадлежности Электронных денег и/или предоставления документов удостоверяющих личность Клиента.

5.12.3 Для осуществления реализации Электронных денег, Клиенту необходимо направить Операционное Поручение Оператору ELPAY с предоставлением запрашиваемых Оператором ELPAY данных. После направления Операционного Поручения, Клиенту посредством отображения в интерфейсе Системы и/или ПО Агента предоставляется номер перевода установленного образца, а так же код операции, предоставляемый посредством отправки sms-сообщения на мобильный номер, указанный Клиентом в качестве логина. Для осуществления отдельных категорий операций у Клиента могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность Клиента и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.

5.12.4 Размеры минимальной и максимальной суммы реализации Электронных денег, а также размеры комиссии, устанавливаются Оператором ELPAY в рамках действующего законодательства Республики Казахстан и доводятся до сведения Клиента в процессе формирования Операционного Поручения до момента его подтверждения.

5.12.5 Для завершения реализации Электронных денег из Кошелька, Клиенту необходимо подтвердить данную операцию в отделениях Агента, предъявив при этом номер операции и код операции, полученных при направлении Операционного Поручения Оператору ELPAY, согласно п.п. 5.12.3., а также предъявить документ, удостоверяющий личность. При получении денег посредством зачисления на банковский счет, дополнительные подтверждения не требуются.

5.13. Клиент подтверждает, что надлежащим образом уведомлен о невозможности отмены операции по реализации Электронных денег.

5.14. С момента передачи данных по реализации Электронных денег Клиенту, Оператор ELPAY и Агент ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за несанкционированное использование со стороны третьих лиц таких данных, которые включают в себя номер операции и код операции.

5.15. Клиент принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы ELPAY, через Агентов незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.

5.16. В случае приобретения Клиентом Электронных денег посредством ПО Агента для осуществления реализации Электронных денег, при условии отсутствия у Клиента Кошелька, Системой ELPAY создается Кошелек, номером которого является введенный Клиентом номер мобильного телефона, который также используется для предоставления Клиенту sms-сообщения с кодом операции. Электронные деньги, приобретенные Клиентом таким образом, зачисляются в данный Кошелек. В целях получения доступа к данному Кошельку способом, отличным от непосредственной реализации Электронных денег Агенту, Клиенту необходимо пройти стандартную процедуру регистрации на Сайте Системы. После подтверждения номера телефона и ввода пароля, Клиент получит доступ к Кошельку и автоматически зачисленным в него Электронным деньгам.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ELPAY

6.1. В процессе использования Системы ELPAY Клиенту запрещено вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы ELPAY самостоятельно или с привлечением третьих лиц, а также искать и эксплуатировать найденные уязвимости, подменять запросы, совершать какие-либо действия, которые могут привести к отказу в обслуживании Системы ELPAY или нанести иной вред интересам Участников Системы ELPAY. Клиенту запрещается предоставлять доступ к сервисам и услугам Системы ELPAY без согласия Оператора ELPAY, включая предоставление услуг, доступ к которым получен Клиентом посредством Системы ELPAY, на стороннем сайте.

6.2. Оператор ELPAY в рамках настоящего Договора вправе:

6.2.1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе ELPAY с использованием устаревшего программного обеспечения.

6.2.2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы ELPAY, а так же в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе ELPAY — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.

6.2.3. Вне зависимости от статуса Клиента запрашивать документы, удостоверяющие личность в случаях, прямо предусмотренных данным Договором или Правилами, а так же:

  • для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;
  • в случаях возникновения у Оператора ELPAY сомнений в правомерности действий Клиента и надлежащем использовании Системы ELPAY;
  • в иных случаях, когда действия Клиента затрагивают интересы Оператора ELPAY, других Участников Системы ELPAY или третьих лиц.

6.2.4. Отказать в проведении операций в случаях:

  • попытки осуществления перевода на сумму, превышающую остаток Электронных Денег на счете Кошелька Клиента;
  • попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законом или Оператором ELPAY лимит для осуществления разовых операций;
  • возникновения у Оператора ELPAY необходимости установить личность Клиента в соответствии с п. 6.2.3. настоящего Договора;
  • невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора ELPAY причинам;
  • отрицательного результата прохождения Клиентом процедуры Аутентификации;
  • в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору ELPAY, Мерчантам или третьим лицам.

6.2.5. Блокировать Кошелек Клиента до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора ELPAY в случаях:

  • наличия жалоб от других Клиентов Системы или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законные интересы;
  • ненадлежащего использования Системы ELPAY Клиентами;
  • совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
  • возникновения необходимости идентифицировать Клиента в случаях, предусмотренных п.6.2.3;
  • выявление Оператором ELPAY попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Клиента, а также осуществления иных действий, предусмотренных пп.6.1 Договора;
  • нарушения Клиентом иных условий Договора или Правил.

6.2.6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Клиента.

6.2.7. Предоставлять информацию о Статусе Клиента другим Участникам.

6.2.8. Оказывать Клиентам иные услуги, информация и дополнительные соглашения на осуществление которых доступны на Сайте Системы.

6.2.9. Ограничивать список доступных Мерчантов в зависимости от Статуса, возраста Клиента, и иных ограничений, указанных на Сайте Системы.

6.2.10. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы ELPAY.

6.2.11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Системе, а так же иных данных, автоматически передаваемых Оператору ELPAY в процессе ее использования.

6.2.12. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Клиентом данных во время осуществления операций и передачу этих данных Мерчантам в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.

6.2.13. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о произведенных покупках, оплаченных услугах и работах для осуществления целевой рекламы и в статистических целях. Передавать статистическую информацию партнерам Системы ELPAY, не раскрывая личных данных Клиентов.

6.2.14. Использовать контактную информацию, предоставленную Клиентом, для уведомления Клиента о событиях Системы ELPAY и для связи с Клиентом, в том числе использовать данные, вводимые Незарегистрированными Клиентами при осуществлении ими операций посредством Системы ELPAY с целью предоставления информационных писем или иных сведений инициатору создания операции.

6.2.15. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Клиентом операций и уведомлять Клиента о размере таких комиссий до момента подтверждения Операционного Поручения.

6.3. Оператор ELPAY обязан:

6.3.1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы ELPAY. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Клиентов.

6.3.2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.

6.3.3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе ELPAY, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.

6.3.4. В случае приостановления работы Системы ELPAY в рамках плановых профилактических работ, заблаговременно уведомить Клиентов о времени и длительности проводимых работ.

6.3.5. Осуществить регистрацию Клиента в установленном Договором порядке и предоставить Клиенту доступ к услугам Системы ELPAY в соответствующем объеме с учетом наличия ограничений, определяемых Оператором ELPAY, в случаях соблюдения Клиентом установленной процедуры регистрации и требований настоящего Договора.

6.3.6. Предоставлять информацию о статусе Клиента другим Клиентам Системы ELPAY.

6.3.7. Осуществлять зачисление на счет Кошелька Клиента Электронных денег, внесенных в соответствии с Правилами Системы и Договором.

6.3.8. Осуществлять по требованию Клиента оплату указанных товаров, работ и услуг; производить уступку права требования другому зарегистрированному Клиенту, в случаях, если данная уступка не противоречит настоящему Договору и нормам законодательства; осуществлять возврат Электронных денег на условиях настоящего Договора и Правил.

6.3.9. Оказывать Клиенту дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы, при условии акцепта Клиентом условий соответствующего дополнительного соглашения.

6.3.10. Хранить информацию о состоянии счета Клиента, любых изменений счета и иную информацию в течение срока действия Договора и в течение пяти лет после его расторжения. Предоставлять Клиенту постоянный доступ к истории операций за период до 5 (пяти) лет.

6.3.11. Предоставлять уведомления о любых произведенных Клиентом операциях в Кошельке Клиента.

6.3.12. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Клиентом информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах, а так же случаев направления Оператору ELPAY официального запроса от кредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов.

6.3.13. В случае наступления событий, перечисленных в разделе 7 «Конфиденциальность и безопасность. Блокировка Кошелька Клиентом и Системой» настоящего Договора, в порядке и на условиях Договора осуществлять блокировку Кошелька Клиента.

6.3.14. В случае внесения изменений и дополнений в настоящий Договор в одностороннем порядке, опубликовать новую редакцию Договора не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу.

6.3.15. По решению судебных органов Оператор ELPAY осуществлять принудительное погашение имеющихся на счете Кошелька Клиента Электронных денег, а так же принять к исполнению решение суда о наложении ареста на счета Электронных денег Клиента.

6.4. Клиент имеет право:

6.4.1. Использовать Систему для инициирования выпуска Электронных денег, внесения Электронных денег на счет Кошелька любым из доступных способов, приведенных на Сайте Системы, проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Клиенту или иному физическому лицу, а так же иными способами, не противоречащими действующему законодательству РК, настоящему Договору и Правилам.

6.4.2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять Погашение Электронных денег любым из доступных способов, указанных на Сайте Системы.

6.4.3. Использовать дополнительные услуги Системы ELPAY в порядке и на условиях, предусмотренных дополнительными соглашениями, доступными на Сайте Системы.

6.4.4. Получать доступ ко всем сервисам Системы ELPAY в соответствии со своим Статусом и иными ограничениями, установленными Оператором ELPAY.

6.4.5. Получать информацию о состоянии принадлежащего Клиенту счета Электронных Денег, действиях Клиента в отношении счета, истории изменений счета, иную информацию, имеющую значение для использования Системы ELPAY.

6.4.6. Получать от Оператора ELPAY информацию о статусе других Клиентов Системы.

6.4.7. Направлять Оператору ELPAY жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы ELPAY и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора ELPAY.

6.4.8. Использовать Систему ELPAY иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы ELPAY, третьих лиц, а так же не нарушающим нормы законодательства.

6.4.9. Получать техническую и информационную поддержку.

6.5. Клиент обязан:

6.5.1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил, а при получении дополнительных услуг — условия дополнительных соглашений, доступных на Сайте Системы.

6.5.2. Предоставлять Оператору ELPAY при регистрации в Системе ELPAY и прохождении процедуры идентификации достоверные данные. Претензии, по обстоятельствам, явившимся следствием предоставления Клиентом недостоверной информации, не рассматриваются.

6.5.3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором ELPAY в целях проведения операции, в том числе не предоставлять возможность использования принадлежащего Клиенту Кошелька третьим лицам, и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Клиента, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действий вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.

6.5.4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе ELPAY.

6.5.5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы ELPAY полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.

6.5.6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы ELPAY, как документы, составленные в простой бумажной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.5.7. Своевременно уведомлять Оператора ELPAY о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.)

6.5.8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе ELPAY.

6.5.9. Незамедлительно уведомлять Оператора ELPAY об обнаружении операции, проведенной без согласия Клиента, несанкционированного доступа к личным данным Клиента, утрате аутентификационных данных.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ. БЛОКИРОВКА СЧЕТА СИСТЕМОЙ И КЛИЕНТАМИ.

7.1. Обязательства по обеспечению безопасности Системы, защиты передаваемых данных и информации несет Оператор ELPAY.

7.2. Оператор ELPAY обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех переданных ему Клиентом данных, а так же данных, ставших ему известными в ходе использования Системы ELPAY Клиентом, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан, а так же случаев, когда такая информация является общеизвестной или раскрыта по требованию или с разрешения Клиента.

7.3. Клиент обязуется самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Системой ELPAY, с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Системы ELPAY.

7.4. Клиент признает, что Оператор ELPAY не несет ответственности перед Клиентом в случае передачи Клиентом своих данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему счету в Системе или иного нарушения конфиденциальности данных Клиентом.

7.5. Клиент признает, что в случае утраты кода активации, предоставленного Клиенту, Оператор ELPAY не несет ответственности за возможные последствия.

7.6. Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Оператора ELPAY о любых операциях, произведенных без его согласия. В случае не предоставления соответствующего уведомления в течение календарных суток с момента осуществления операции и направления Клиенту соответствующего уведомления, операция считается осуществленной Клиентом.

7.7. В случае, если Оператору ELPAY поступило распоряжение о блокировке Кошелька в связи с обнаружением факта доступа к нему третьих лиц, однако лицо, подавшее заявление о блокировке, не смогло доказать, что является владельцем Кошелька, Оператор ELPAY ставит все операции, производимые с данного Кошелька, в режим ожидания. Завершение или отмена операций будут произведены после подтверждения личности владельца Кошелька и получения от него распоряжений на завершение или отмену операций.

7.8. Система может осуществить блокировку Кошелька Клиента в случаях, указанных в настоящем Договоре, а так же по запросу Клиента. В случае своевременного уведомления Клиента Оператора ELPAY об утрате аутентификационных данных и несоблюдения Оператором процедуры блокировки Кошелька, платежи по всем операциям, произведенным после такого уведомления, должны быть возвращены Оператором ELPAY в полном объеме. В целях настоящего пункта под надлежащим уведомлением понимается обращение в Службу Поддержки Пользователей Оператора ELPAY и подтверждение сотрудником Оператора ELPAY принятия такого обращения.

7.9. Разблокировка Системой возможна для Идентифицированных Клиентов при условии подтверждения личности.

7.10. Неидентифицированные Клиенты могут разблокировать Кошелек путем предоставления Оператору ELPAY договора с оператором сотовой связи на использование номера мобильного телефона, являющегося номером Кошелька с учетом требований, предусмотренных п.5.11 для Кошельков Неидентифицированных Клиентов.

7.11. Порядок и условия блокировки и разблокировки Кошелька, а так же участники Системы ELPAY, авторизованные для проведения данных операций, приведены в соответствующем разделе на Сайте Системы.

7.12. В случае своевременного уведомления Клиентом Оператора ELPAY о произведении операции без согласия Клиента в соответствии с п.7.8 Договора, за исключением ограничений, предусмотренных п.7.6 Договора, Оператор ELPAY осуществляет возврат Электронных денег в полном объеме, если не сможет доказать, что данная операция явилась следствием вины Клиента и несоблюдения им мер безопасности хранения аутентификационных данных.

7.13. Стороны признают сочетание аутентификационных данных аналогом собственноручной подписи, являющимся необходимым и достаточным условием подтверждения права Клиента на осуществление операций с принадлежащими Клиенту Электронными Деньгами.

7.14. В случае осуществления подозрительных операций с Кошелька Клиента, Оператор ELPAY может поставить Кошелек на мониторинг и перевести операции в режим ожидания до установления связи с Клиентом.

7.15. Снятие Кошелька с мониторинга осуществляется после установления связи между Клиентом и Оператором ELPAY путем предоставления Клиентом подтверждения личности, ввода пин-кода, направленного Оператором ELPAY на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанной при регистрации в Системе, или иным способом, согласованным Сторонами.

7.16. Подозрительными операциями являются:

  • Единовременный перевод остатка Электронных Денег на счет другого Клиента при превышении суммой перевода 100 000 (Ста тысяч) тенге;
  • Осуществление более 10 (Десяти) переводов на равную сумму в течение часа;
  • Использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Системе;
  • Смена геолокации: изменение принадлежности IP Клиента к стране в течение 2 (двух) часов с момента последнего выхода в Систему;
  • Подозрительные операции, признанные таковыми законодательством Республики Казахстан;
  • Иные операции, вызывающие подозрение в санкционированности их проведения.

7.17. Кошелек Клиента может быть заблокирован в случае смены пользователем геолокации (смена страны) в течение 2 часов. Для разблокировки Кошелька, Клиенту необходимо обратиться в Службу Поддержки Пользователей, подтвердить свою личность с помощью ответа на секретный вопрос, после чего принадлежащий Клиенту Кошелек будет разблокирован.

7.18. В целях обеспечения безопасности проводимых Клиентом операций, по превышении суммой операций 100 МРП за одни сутки, для продолжения операций Клиенту может быть направлен пин-код на номер мобильного телефона, являющийся его логином. Все последующие операции не требуют дополнительного введения пин-кода.

7.19. При трехкратном введении неправильно пароля, пользователю предоставляется еще 3 дополнительных попытки введения пароля с использованием системы защиты от роботов. Если верный пароль так и не будет введен, IP-адрес, с которого осуществляется попытка входа, блокируется на 24 часа. Блокировка адреса может быть снята при обращении Клиента в Службу Поддержки Пользователей и установлении его личности.

7.20. Если при сбросе пароля Клиент 3 (три) раза введет неправильно ответ на секретный вопрос, каждая последующая попытка будет осуществляться с системой защиты от роботов.

7.21. Существует возможность добровольной блокировки Кошелька Клиентом. Блокировка осуществляется посредством звонка в Службу Поддержки Пользователей Оператора ELPAY и приостанавливает осуществление операций из Кошелька Клиента и в адрес Клиента. Данная блокировка может быть снята Клиентом самостоятельно.

7.22. Если Клиент забыл ответ на секретный вопрос, который используется при установлении личности при обращении в Службу Поддержки Пользователей, Клиенту необходимо заполнить форму восстановления пароля, рассматриваемую Оператором ELPAY в срок до 3 (трех) рабочих дней. В случае невозможности достоверно установить личность владельца Кошелька по форме восстановления пароля, Клиенту может быть предложено предоставить документы, удостоверяющие личность, и/или подтверждающие принадлежность номера мобильного телефона: для неидентифицированного клиента достаточно будет предоставить договор о регистрации номера с оператором мобильной связи (лично, либо отправить по почте нотариально заверенную копию). Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька. Идентифицированному Клиенту достаточно принести удостоверение личности или паспорт, либо выслать по почте нотариально заверенную копию, либо согласовать с Оператором ELPAY иной способ подтверждения личности.

7.23. В случае, если при осуществлении операции реализации Электронных денег, Клиент ввел неправильные данные, Оператор ELPAY вправе осуществить блокировку Кошелька на срок до 30 (тридцати) календарных дней в целях выяснения.

7.24. В случае блокирования Кошелька в связи с осуществлением Клиентом подозрительных операций, Оператор ELPAY вправе осуществить блокировку Кошелька Клиента на срок до 30 (тридцати) календарных дней.

7.25. В случае осуществления Клиентом мошеннических операций или наличия подозрений на осуществление подобных операций, Оператор ELPAY оставляет за собой право заблокировать такой Кошелек на срок до 6 (шести) календарных месяцев или до полного установления фактов по таким мошенническим операциям.

7.26. В случае совершения Клиентом мошеннических действий или подозрений на такие действия, по запросу эмитентов банковских карт и/или международных платежных систем, Оператор ELPAY оставляет за собой право без каких-либо ограничений передавать информацию по таким действиям, Клиентам и активности в Системе ELPAY соответствующим эмитентам и международным платежным системам, а также обратиться в правоохранительные органы.

7.27. В случае блокирования Кошелька Клиента по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, в частности, пп.7.25 и 7.26, и отказа Клиента от предоставления документов, подтверждающих личность и права Клиента на Электронные деньги в Кошельке, Оператор ELPAY не осуществляет разблокировку Кошелька, в дальнейшем информация о Кошельке хранится и обрабатывается в общем порядке, Кошелек переводится в режим Неактивного по общим основаниям.

7.28. В случае получения Оператором ELPAY уведомления от эмитента платежной карточки Клиента о списании денег со счетов Оператора ELPAY в результате мошеннических действий, совершенных Клиентом, а также с использованием Кошелька Клиента и/или его аутентификационных данных, Оператор ELPAY оставляет за собой право отменить платежи и переводы, осуществленные Клиентом и/или с использованием Кошелька Клиента и/или его аутентификационных данных, и из остатка Электронных денег Клиента произвести выплату банку на сумму заявленной претензии.

7.29. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что согласен на передачу без ограничений своих персональных данных Эмитентам Системы ELPAY.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор ELPAY несет перед Клиентом ответственность в пределах суммы, не превышающей сумму остатка Электронных денег на счете Клиента после завершения текущих операций.

8.2. Оператор ELPAY не отвечает за временную неработоспособность Системы ELPAY, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Оператора ELPAY, и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Клиента.

8.3. Оператор ELPAY не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы ELPAY, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Клиента.

8.4. В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в работу Системы ELPAY, не связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор ELPAY несет ответственность за убытки Клиента в пределах суммы на счете Кошелька Клиента на момент начала осуществления таких действий. В случае противоправных действий третьих лиц, связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор ELPAY и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.5. Оператор ELPAY не несет ответственности за убытки Клиента, ставшие следствием предоставления им недостоверных сведений Системе ELPAY.

8.6. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Кошелька Системой ELPAY, утери Клиентом пароля, блокирующего Кошелек, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Клиента, Оператор ELPAY не несет ответственности перед Неидентифицированным Клиентом за возможные убытки и невозможность использования Кошелька в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Кошелька Неидентифицированному Клиенту возможно путем предоставления Оператору ELPAY оригинала или заверенной копии договора Клиента с оператором мобильной связи.

8.7. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Cторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.

8.8. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. ТАРИФЫ:

9.1. Услуги Оператора ELPAY являются возмездными.

9.2. Оплата услуг производится путем удержания комиссии с Клиента Оператором ELPAY за оказание Услуг Оператором ELPAY

9.4. Условия, основания и размеры комиссий доступны на Сайте Системы. Размер комиссии по каждой операции доводится до сведения Клиента в момент осуществления операции до момента подтверждения Клиентом Операционного Поручения.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Системы ELPAY из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.

10.2. Основанием к началу переговоров является направление Клиентом письменной претензии Оператору ELPAY.

10.3. Претензия рассматривается в тридцатидневный срок, после чего Оператор ELPAY или удовлетворяет заявленные Клиентом требования, или направляет Клиенту письменный мотивированный отказ.

10.4. В случае, если спор не может быть разрешен в претензионном порядке в течение 60 дней, любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора ELPAY.

11. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

11.1. Настоящий Договор заключается на условиях Договора Присоединения.

11.2. Моментом заключения Договора и вступления его в силу считается момент акцепта Клиентом условий настоящего Договора путем осуществления и завершения регистрации в Системе ELPAY и/или осуществления операции посредством Системы ELPAY.

11.3. Регистрация в Системе ELPAY и/или проведение операции посредством Системы ELPAY означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора и Правил, без каких-либо изъятий или ограничений и равносильно заключению двустороннего письменного Договора.

11.4. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.

11.5. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем погашения или реализации всех принадлежащих ему Электронных денег любым из доступных способов и направления Оператору ELPAY уведомления о расторжении Договора.

11.6. Оператор ELPAY вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае грубого нарушения Клиентом условий настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан с обязательным письменным уведомлением Клиента не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.

11.7. Оператор ELPAY в одностороннем порядке может вносить изменения в Договор путем размещения изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента опубликования, если более длительный срок не указан при их размещении. Обязательство по ознакомлению с актуальной редакцией Договора лежит на Клиенте.

11.8. Использование Системы ELPAY после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Регистрируясь в Системе ELPAY и/или осуществляя операции без регистрации Клиент:

  • Подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил, в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
  • Соглашается на передачу данных Оператору ELPAY, на передачу сообщений на номер мобильного телефона, указанный в качестве логина при регистрации Электронного Кошелька Клиента на сайте Системы ELPAY, направление сообщений на адрес электронной почты, используемый при регистрации и/или осуществлении операций, в том числе без регистрации, а также дает свое разрешение на передачу и обработку его персональных данных Оператором ELPAY в случаях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами;
  • Подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Клиентами Системы ELPAY могут быть только физические лица, не использующие Систему ELPAY для предпринимательской деятельности;
  • Подтверждает, что Оператор ELPAY и Агент не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Клиента и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора ELPAY и/или Агента, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Клиента.

13. РЕКВИЗИТЫ

Оператор:

ТОО «ELPAY»
Республика Казахстан, 080512,
Жамбылская обл., Меркенский р-н,
с. Андас батыра, ул. Т.Тайбекова, д. 18.

БИК: EURIKZKA
БИН: 151140002498
ИИК: KZ5394806KZT22033263
в АО «Евразийский банк»

Дата утверждения Клиентского Соглашения:
3 апреля 2017 года

Скачать правила системы в формате PDF

ELPAY © 2015 - 2017. Все права защищены